Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

• Registro: CPF, nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Verificación de identidad: datos devueltos por bases oficiales a partir del CPF, documentos e imágenes enviados para reconocimiento facial.
• Financieros: claves PIX, datos bancarios de la misma titularidad e historial de depósitos y retiros.
• Uso de la plataforma: apuestas, juegos accedidos, bonos, dirección IP, dispositivo, navegador, ubicación aproximada y cookies.
• Atención: conversaciones con el soporte y registros de la defensoría del cliente.

2. Para qué usamos los datos

• Crear y mantener tu cuenta y procesar apuestas, depósitos y retiros (ejecución del contrato).
• Verificar edad e identidad y prevenir fraudes, lavado de dinero y apuestas de personas impedidas (obligación legal y regulatoria).
• Ofrecer herramientas de juego responsable e identificar patrones de riesgo (obligación legal).
• Enviar comunicaciones sobre la cuenta y, con tu consentimiento, ofertas y promociones — que puedes rechazar en cualquier momento.
• Mejorar la plataforma, medir la audiencia y garantizar la seguridad (interés legítimo).

3. Compartición

Compartimos datos solo cuando es necesario: con instituciones de pago (PIX), proveedores de juegos, servicios de verificación de identidad y antifraude, herramientas de atención, CRM y análisis, y con autoridades (SPA/MF, COAF, Poder Judicial) cuando lo exija la ley. No vendemos datos personales.

4. Cookies

Usamos cookies esenciales (inicio de sesión y seguridad), de rendimiento y de marketing. Puedes gestionar las cookies en tu navegador; desactivar las esenciales puede impedir el funcionamiento de la plataforma.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades anteriores y los plazos legales y regulatorios (incluidos los de prevención del lavado de dinero, de al menos 5 años). Adoptamos medidas técnicas y administrativas como cifrado, control de acceso y monitoreo.

6. Tus derechos

• Confirmar la existencia de tratamiento y acceder a tus datos.
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, cuando no exista obligación legal de conservación.
• Solicitar la portabilidad e información sobre la compartición.
• Revocar el consentimiento y oponerte a tratamientos basados en el interés legítimo.

7. Encargado de datos (DPO) y contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas, contáctanos a través del chat de soporte disponible en el sitio, las 24 horas del día. También puedes recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).